Terms of service
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: octombrie 2026
1. INFORMAȚII GENERALE
Bine ați venit pe site-ul Vintiq Atelier, disponibil la adresa www.vintiqatelier.com.
Site-ul este operat de:
VINTIQ ATELIER SRL
CUI: 54633494
Sediu social: Aleea Violetelor nr. 7, Bloc L13, Ap. 21, Constanța, județul Constanța, România
E-mail: vintiqatelier@gmail.com
Telefon: +40 770 963 834
În cuprinsul acestor Termeni și condiții, denumirile „Vintiq Atelier”, „noi”, „nostru” sau „vânzătorul” se referă la Vintiq Atelier SRL.
Site-ul este găzduit și operat din punct de vedere tehnic prin intermediul platformei Shopify.
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.vintiqatelier.com, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.
Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de efectuarea unei comenzi.
2. PRODUSELE VINTIQ ATELIER
Vintiq Atelier comercializează în principal articole vestimentare vintage, second-hand, pre-owned, handmade și/sau upcycled.
Produsele vintage și second-hand pot prezenta urme normale de utilizare, mici imperfecțiuni, variații de culoare, modificări ale materialului sau alte semne specifice vârstei și istoricului lor.
Aceste caracteristici vor fi menționate, în măsura în care sunt identificate, în descrierea produsului și/sau prezentate în fotografiile produsului.
Fiecare produs este, în măsura posibilului, descris individual, iar fotografiile prezentate pe site fac parte din prezentarea produsului.
Deoarece culorile pot fi afișate diferit în funcție de monitorul, telefonul sau dispozitivul utilizat, pot exista mici diferențe între culoarea afișată pe ecran și culoarea fizică a produsului.
Pentru produsele vintage și second-hand, variațiile de croială, material, culoare și finisaje sunt inerente caracterului acestor produse.
3. PREȚURI
Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform regimului fiscal al Vintiq Atelier SRL.
Costul livrării este afișat separat, dacă este cazul, înainte de finalizarea comenzii.
Vintiq Atelier își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, promoțiile și ofertele comerciale.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii și confirmat în procesul de comandă.
În cazul unor erori evidente de preț sau de afișare, Vintiq Atelier își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea situației și, dacă este necesar, de a anula comanda, cu restituirea integrală a sumelor achitate.
4. PLASAREA COMENZII
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Prin transmiterea comenzii, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete.
Transmiterea unei comenzi reprezintă o solicitare de cumpărare a produselor selectate.
Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării acceptării comenzii de către Vintiq Atelier, pe un suport durabil, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Vintiq Atelier poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul indisponibilității produsului, al unor erori evidente de preț sau descriere, al unor suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a site-ului ori în alte situații permise de lege.
În cazul anulării unei comenzi pentru care plata a fost deja efectuată, sumele achitate de client vor fi rambursate.
CLIENȚI PERSOANE FIZICE ȘI PERSOANE JURIDICE
Produsele comercializate prin intermediul Vintiq Atelier pot fi achiziționate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice și alți profesioniști.
În sensul prezentelor Termeni și condiții:
„Consumator” reprezintă orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală, în conformitate cu legislația aplicabilă.
„Client persoană juridică/profesionist” reprezintă persoana juridică sau persoana care achiziționează produsele în scopuri legate de activitatea sa profesională sau comercială.
Drepturile prevăzute în mod expres de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere din contractele la distanță, se aplică Consumatorilor în condițiile prevăzute de lege.
Pentru clienții persoane juridice/profesioniști se aplică prevederile contractuale și legislația corespunzătoare raporturilor dintre profesioniști, cu excepția situațiilor în care Vintiq Atelier acordă în mod expres anumite drepturi comerciale suplimentare.
5. CONFIRMAREA COMENZII
După plasarea comenzii, clientul va primi, de regulă, o confirmare la adresa de e-mail furnizată.
Confirmarea va conține informații precum produsele comandate, prețul, costurile de livrare și datele relevante ale comenzii.
Clientul este responsabil pentru verificarea datelor introduse înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care observați o eroare în datele comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:
sau
+40 770 963 834
6. PLATA
Plata poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile pe site la momentul plasării comenzii.
Pentru plățile online cu cardul, procesarea datelor de plată se realizează prin intermediul procesatorului de plăți disponibil în cadrul platformei Shopify sau al furnizorului de servicii de plată selectat de Vintiq Atelier.
Vintiq Atelier nu solicită și nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar, în măsura în care acestea sunt procesate de furnizorul de servicii de plată.
7. LIVRAREA
Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile la momentul plasării comenzii.
Costul și modalitatea de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimativ de livrare va fi comunicat clientului în procesul de comandă sau în confirmarea comenzii.
Pot apărea întârzieri independente de Vintiq Atelier, de exemplu din cauza transportatorului, condițiilor meteorologice, perioadelor aglomerate sau altor situații neprevăzute.
Vintiq Atelier va depune eforturi rezonabile pentru expedierea comenzilor în termenul comunicat.
8. VERIFICAREA COLETULUI
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice ambalajul și produsul.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm fotografierea ambalajului și contactarea Vintiq Atelier cât mai curând posibil.
Semnalarea unei deteriorări a coletului nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea sau conformitatea produsului.
9. DREPTUL DE RETRAGERE – RETUR ÎN 14 ZILE
În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia.
În cazul vânzării de produse, termenul de 14 zile începe, în principiu, din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită Vintiq Atelier o declarație neechivocă privind decizia de retragere.
Solicitarea poate fi transmisă prin e-mail la:
Clientul nu este obligat să utilizeze un anumit formular pentru exercitarea dreptului de retragere, însă poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de Vintiq Atelier.
10. CONDIȚIILE RETURULUI
Produsul trebuie returnat în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, împreună cu accesoriile sale, dacă acestea au fost livrate.
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
În cazul articolelor vestimentare, recomandăm ca acestea să fie probate cu atenție și să nu fie purtate, spălate, parfumate, modificate sau deteriorate atunci când sunt returnate.
Etichetele și accesoriile originale trebuie păstrate, dacă acestea au fost livrate împreună cu produsul.
Aceste recomandări nu limitează dreptul legal de retragere al consumatorului.
11. COSTUL RETURULUI
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel sau Vintiq Atelier oferă în mod expres transport gratuit pentru retur.
În cazul în care produsul primit este greșit, prezintă o neconformitate sau există o eroare imputabilă Vintiq Atelier, costurile aferente returnării și remedierii situației vor fi suportate de Vintiq Atelier, conform legislației aplicabile.
12. RAMBURSAREA
În cazul exercitării dreptului de retragere, Vintiq Atelier va rambursa consumatorului sumele primite, inclusiv, după caz, costul livrării standard.
În cazul în care consumatorul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină metodă standard oferită de Vintiq Atelier, costurile suplimentare rezultate din alegerea acestei metode nu vor fi rambursate, în condițiile legii.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă în mod expres o altă modalitate.
Vintiq Atelier poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii.
13. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de legislația în vigoare.
Printre acestea se pot afla, în condițiile legii, anumite produse personalizate sau produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Vintiq Atelier va informa clientul înainte de cumpărare atunci când un anumit produs intră într-o categorie exceptată de la dreptul de retragere.
14. PRODUSE VINTAGE ȘI SECOND-HAND
Produsele vintage și second-hand comercializate de Vintiq Atelier sunt produse care pot avea o anumită vechime și un istoric anterior de utilizare.
Înainte de achiziție, clientul trebuie să consulte descrierea produsului și fotografiile disponibile.
Urmele normale de utilizare, patina, mici variații, imperfecțiuni sau alte caracteristici specifice unui produs vintage/second-hand care sunt menționate în descrierea produsului sau sunt vizibile în fotografii nu constituie, prin ele însele, o neconformitate ascunsă.
În cazul în care există defecte sau imperfecțiuni semnificative cunoscute, acestea vor fi descrise cât mai clar în pagina produsului.
Vintiq Atelier nu garantează că produsele vintage vor prezenta caracteristici identice cu cele ale produselor noi sau fabricate recent.
15. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Vintiq Atelier respectă drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021.
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de lege.
Pentru bunurile de ocazie/second-hand, părțile pot conveni, în condițiile prevăzute de lege, un termen de răspundere mai scurt decât cel aplicabil bunurilor noi, fără ca acesta să fie mai mic decât termenul minim legal aplicabil.
Pentru fiecare produs second-hand, dacă se aplică un termen contractual specific de răspundere pentru neconformitate, acesta va fi indicat în mod clar consumatorului înainte de încheierea contractului.
Drepturile legale ale consumatorului nu sunt afectate de eventualele garanții comerciale oferite suplimentar.
16. NECORESPUNDEREA / NECONFORMITATEA PRODUSULUI
În cazul în care produsul prezintă o neconformitate care nu a fost menționată în descrierea produsului și care intră sub incidența garanției legale de conformitate, clientul poate solicita măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.
În funcție de situație, acestea pot include aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
Pentru produsele vintage sau second-hand, evaluarea neconformității va ține cont inclusiv de caracteristicile produsului, vechimea acestuia, descrierea furnizată înainte de cumpărare și informațiile comunicate clientului.
Produs vintage/second-hand. Produsul poate prezenta urme de utilizare sau imperfecțiuni specifice vârstei și caracterului său pre-owned. Orice defect sau imperfecțiune semnificativă identificată este menționată în descriere și/sau evidențiată în fotografii.
17. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul site-ului Vintiq Atelier, inclusiv fotografii, texte, logo-uri, elemente grafice, materiale video, denumiri, design și alte materiale, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Vintiq Atelier, cu excepția situațiilor permise de lege.
18. RECENZII ȘI FEEDBACK
Dacă transmiteți către Vintiq Atelier o recenzie, fotografie, sugestie sau alt material referitor la produsele sau serviciile noastre, ne acordați dreptul de a utiliza acest conținut în scopul prezentării și promovării Vintiq Atelier, în măsura permisă de lege.
Nu vom utiliza datele personale ale clientului în alte scopuri decât cele permise de legislația aplicabilă și de Politica de confidențialitate.
Recenziile trebuie să fie reale și să nu conțină conținut ilegal, defăimător, ofensator sau care încalcă drepturile altor persoane.
19. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE
Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.
Vintiq Atelier nu este responsabil pentru conținutul, politicile sau practicile site-urilor terților.
Accesarea acestora se face pe propria răspundere și în conformitate cu termenii și politicile operatorilor respectivi.
20. UTILIZAREA SITE-ULUI
Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul numai în scopuri legale.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
-
activități ilegale;
-
transmiterea de viruși sau cod malițios;
-
fraudă sau tentative de fraudă;
-
colectarea neautorizată de date despre alți utilizatori;
-
încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
-
transmiterea de informații false sau înșelătoare;
-
interferarea cu funcționarea site-ului;
-
accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
-
orice activitate care poate prejudicia Vintiq Atelier sau alți utilizatori.
Vintiq Atelier își rezervă dreptul de a lua măsurile permise de lege în cazul utilizării abuzive sau neautorizate a site-ului.
21. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Informațiile privind modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele personale sunt prezentate în Politica de confidențialitate a Vintiq Atelier.
Prin utilizarea site-ului, clientul este rugat să consulte Politica de confidențialitate.
22. RESPONSABILITATEA SHOPIFY
Site-ul Vintiq Atelier este găzduit și operat tehnic prin intermediul platformei Shopify.
Cu toate acestea, contractul de vânzare pentru produsele achiziționate de pe www.vintiqatelier.com este încheiat între client și Vintiq Atelier SRL.
Shopify nu este vânzătorul produselor comercializate de Vintiq Atelier și nu este parte în contractul de vânzare dintre client și Vintiq Atelier.
23. ERORI ȘI INFORMAȚII INCORECTE
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, pot apărea accidental erori de redactare, fotografiere, preț, disponibilitate sau descriere.
În cazul identificării unei erori materiale, Vintiq Atelier își rezervă dreptul de a corecta informația și, dacă este necesar, de a contacta clientul înainte de procesarea comenzii.
În cazul în care o comandă a fost plasată ca urmare a unei erori evidente, Vintiq Atelier poate anula comanda și va rambursa integral orice sumă deja achitată.
24. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR ȘI A LITIGIILOR
Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi:
Vintiq Atelier SRL
E-mail: vintiqatelier@gmail.com
Telefon: +40 770 963 834
Vom încerca să soluționăm amiabil orice situație.
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul poate utiliza mecanismele legale disponibile pentru soluționarea alternativă a litigiilor, inclusiv mecanismele SAL gestionate în România de autoritățile competente.
ANPC a actualizat în 2026 informațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor, inclusiv în contextul eliminării fostei platforme europene SOL/ODR.
25. LEGEA APLICABILĂ
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile consumatorilor care rezultă din normele legale imperative aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii.
În cazul în care o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în măsura permisă de lege.
26. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Vintiq Atelier poate actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor oferite sau alte modificări relevante.
Versiunea actuală va fi disponibilă pe această pagină.
Pentru comenzile deja încheiate, se aplică termenii și condițiile valabile la momentul încheierii contractului, în măsura în care legea nu prevede altfel.
27. CONTACT
Pentru orice întrebări privind acești Termeni și condiții, comenzile, retururile sau produsele comercializate, ne puteți contacta:
VINTIQ ATELIER SRL
CUI: 54633494
Aleea Violetelor nr. 7, Bloc L13, Ap. 21, Constanța, județul Constanța, România
E-mail: vintiqatelier@gmail.com
Telefon: +40 770 963 834
Website: www.vintiqatelier.com